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Desigual

89%d'approbations automatiques
3650voyages par an
+15bureaux internationaux
Commerce de détail, Mode
+2600
Barcelona

Comment Desigual automatise la réservation et l'approbation des voyages avec TravelPerk

L'offre unique et distinctive de Desigual s'étend aujourd’hui à plus de 107 pays, avec plus de 215 magasins dans le monde et des centres logistiques stratégiquement situés en Espagne, aux États-Unis et à Hong Kong.
Pour l'entreprise basée à Barcelone, il était clair qu'une portée mondiale de cette envergure nécessitait un engagement envers la digitalisation. Ils voulaient rationaliser leur façon de gérer les voyages d'affaires en se concentrant sur les objectifs suivants :
  • Une plateforme unique pour réserver les voyages et gérer leur politique : Desigual recherchait un outil de voyages d'affaires permettant aux voyageurs de réserver et d'organiser leurs voyages rapidement et facilement, tout en respectant la politique de l'entreprise. En intégrant les politiques de voyage dans le processus de réservation, cela réduirait les temps d'approbation des voyages et le contrôle budgétaire.
  • Accès immédiat à un large inventaire avec une tarification précise : Les voyageurs, ainsi que les départements Finance et Achats, avaient besoin d’un large inventaire, de solutions efficaces pour contrôler les dépenses et d’une offre suffisamment variée pour permettre à chacun de choisir des hôtels correspondant à ses préférences. 
  • Un support disponible à tout moment: Desigual recherchait une plateforme offrant une assistance instantanée à toute heure de la journée, par téléphone, chat ou e-mail. En d'autres termes, une solution numérique avec un support 24/7 pour résoudre les problèmes de réservations, de paiements ou d'annulations imprévues de voyages.
L'entreprise savait qu'il était nécessaire de continuer à prendre soin de l'expérience de voyage de l'équipe, cette fois avec une solution plus agile et transparente.

Pourquoi Desigual a choisi TravelPerk

Desigual a opté pour TravelPerk, une plateforme très facile à utiliser qui leur donnerait le contrôle et l'autonomie qu'ils recherchaient.
"Nous avons opté pour un changement radical avec TravelPerk. La gestion des voyages est efficace et transparente et nous a conduits à un meilleur contrôle des coûts et à une expérience de voyage plus fluide."
Laura Andreia Damian, Finance, Achats et Voyages, Desigual
Les fonctionnalités de personnalisation de TravelPerk étaient un avantage décisif : des services sur mesure aux intégrations avec des outils RH et de gestion des dépenses tiers, en passant par un vaste inventaire qui leur permettrait de continuer à utiliser Avis et Iryo pour les voyages en voiture et en train.
Après avoir testé la plateforme pendant deux mois, 90 voyages et 179 réservations plus tard, la décision a été prise : 92 % ont dit "oui" à TravelPerk comme nouvelle agence de voyages... et cela reste ainsi depuis 2019.

Résultats

Grâce à la digitalisation complète de ses processus, Desigual peut désormais garantir une expérience de voyage flexible et transparente, une avancée qui permet à TravelPerk de remporter le Business Travel & MICE Award 2024 de l'IBTA dans la catégorie Transformation Digitale.
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Processus plus agiles : 89 % des voyages ne nécessitent pas d'approbation

Les voyageurs effectuent leurs propres réservations via l'application, même pour les voyages plus complexes. Sur 3650 voyages en 2024, 89 % ont été approuvés automatiquement, toujours dans le budget alloué grâce aux politiques de voyage prédéfinies.
Et pour les 11 % restants des voyages qui n'étaient pas conformes à la politique de voyage de Desigual ? TravelPerk les transmet automatiquement aux personnes assignées sur leur plateforme RH. La synchronisation transparente des données entre les deux plateformes libère également leur équipe RH de la gestion des utilisateurs et des accès.

Contrôle total des coûts et tarifs compétitifs

Fini les réservations "à l'aveugle". Dès le départ, 87 % des voyageurs ont accès à des tarifs compétitifs et à un large inventaire de vols, hôtels, Airbnb, voitures, ainsi que de trains longue distance et low-cost. De plus, ils pouvaient continuer à réserver les services habituels via la plateforme tout en conservant les tarifs négociés existants avec les hôtels.
"La plateforme est très facile à utiliser et dispose de nombreux filtres pour choisir l'hôtel parfait."
— Feedback des voyageurs Desigual
Les équipes financières peuvent aussi prendre des décisions budgétaires plus éclairées grâce à un accès en temps réel aux données de dépenses, à la TVA récupérable par service et à des rapports personnalisables avancés.

Desigual peut prendre soin de ses voyageurs

Les gestionnaires de voyages peuvent désormais voir exactement où se trouvent les voyageurs à tout moment et réagir rapidement en cas d'événements imprévus, car tous les détails du voyage sont regroupés en un seul endroit. De plus, avec l'aide de TravelPerk, deux niveaux d'approbation ont été définis pour les pays à haut risque.
TravelPerk continue de travailler sur des solutions personnalisées et de nouvelles intégrations de services pour Desigual, ainsi que sur l'amélioration de la qualité de son support 24/7 par chat, e-mail et téléphone.

Quelles fonctionnalités de TravelPerk sont utilisées par Desigual ?

Voici la technologie qui permet à Desigual d'automatiser ses voyages et d'en reprendre le contrôle :
  • Facturation centralisée
    Simplifiez la gestion financière avec une facture unique regroupant toutes les dépenses de voyage.
  • Devoir d’assistance et protection
    Assurez la sécurité de vos voyageurs avant, pendant et après leur déplacement. Recevez des alertes en temps réel, suivez leur localisation sur une carte et intervenez immédiatement en cas de besoin.
  • Service d’assistance 24/7
    Profitez d’un support 24/7 assuré par de véritables experts pour vos réservations, modifications, annulations et imprévus.

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