Agence de voyages d’affaires : de quoi parle-t-on concrètement ?
Avant d’entrer dans le cœur du sujet, prenons un moment pour rappeler ce qu’est précisément une agence de voyages d’affaires et son intérêt concret pour votre entreprise. Une agence de voyages d’affaires (ou business travel pour les anglophones), c’est tout simplement une agence de voyages dont le but est de vous aider à organiser vos déplacements professionnels. Ces agences maîtrisent parfaitement le secteur du voyage d’affaires et ont une connaissance approfondie et actualisée des différentes régions du globe. Quelles sont leurs missions ? Elles prennent en charge tous les aspects logistiques et administratifs relatifs aux déplacements professionnels. Concrètement, elles peuvent vous aider à : - choisir et réserver les transports et hébergements, tout en respectant votre politique de déplacement et de dépenses ;
- organiser un itinéraire sur mesure, adapté à vos contraintes et vos besoins ;
- gérer les formalités de visa, en s’assurant que toutes les démarches nécessaires ont été réalisées en amont, conformément aux exigences des destinations
- gérer et suivre vos dépenses professionnelles ;
- assister les collaborateurs lors du séjour, notamment en cas de problèmes ou d’imprévus (exemple : un retard de vol, un changement de programme de dernières minutes…).
En résumé : ces agences vous offrent une aide précieuse. Elle vous aide à gagner du temps, à améliorer votre organisation, mais aussi (et surtout !) à faire des économies, car : - vous avez une meilleure visibilité sur les dépenses (adieu les dépassements de budget, les notes de frais sans justificatifs…);
- vous profitez de solutions de transports et d’hébergement aux meilleurs prix.
Mais des entreprises spécialisées dans les déplacements pro, il en existe beaucoup. Une simple recherche sur Google suffit pour le constater. Alors, comment faire un choix ? À qui faire confiance ? Pour vous aiguiller, Travel Perk vous propose une sélection de 6 agences de voyages d’affaires.6 agences de voyages d’affaires pour organiser vos déplacements pro
Les fonctionnalités clés de TravelPerk
En quelques mots, TravelPerk, c’est : - un catalogue ultra-complet, qui regroupe les meilleures offres de transport (vols, train, voiture) et d’hébergement avec un excellent rapport qualité-prix ;
- un service flexible, grâce à la fonctionnalité FlexiPerk qui permet d’annuler ses voyages jusqu’à deux heures avant le départ et de récupérer 80 % des dépenses avancées ;
- un service client réactif et disponible 24h/24, 7J/7 pour répondre à toutes vos questions, avec un temps d’attente cible de 15 secondes.
Précisons que notre outil est bien entendu entièrement opérationnel en français et accessible à la fois sur ordinateur et via des applications mobiles pour iOS et Android.Nous sommes aujourd’hui fier(e)s d’afficher une note de 4,7/5 sur Capterra (donnée à jour de juillet 2024), témoignant de la confiance et de la satisfaction de notre clientèle. En somme, TravelPerk est l’outil idéal pour tous les acteurs de l’entreprise, et en particulier pour les responsables de voyage. Il vous permet de vous décharger de la charge administrative liée à la gestion des déplacements professionnels des équipes, tout en gardant le contrôle sur les dépenses.Les fonctionnalités clés d’Egencia
- Egencia propose un catalogue intéressant, basé sur les marques connues du groupe Expedia
- L’entreprise offre aussi un outil de reporting, Egencia Analytics Studio, qui permet aux entreprises de consulter facilement toutes leurs données relatives aux voyages d’affaires. Elles peuvent ainsi analyser les dépenses par activité, par destinations et par collaborateur, ce qui leur permet d’avoir une vue d’ensemble sur les frais, optimiser leurs budgets et éventuellement identifier les opportunités d’économie pour les déplacements à venir.
- La fonctionnalité Traveler Tracker est très utile, car elle permet aux responsables de voyages de localiser les voyageurs en quelques clics et de les contacter facilement en cas d’urgence et/ou de situations de crise (catastrophes climatiques, troubles civils, etc.)
- Les conseillers Agencia sont disponibles pour accompagner et assister les entreprises en cas de besoin, 24h/24, 7j/7,toute l’année.
Globalement, l’agence Egencia semble proposer une solution de gestion des déplacements professionnels plutôt satisfaisante avec une note de 3,8 attribuée sur Capterra.Néanmoins, il est important de noter que certains utilisateurs ont mentionné des bugs récurrents sur l’application mobile. Des désagréments particulièrement problématiques, qui peuvent perturber l’expérience utilisateur et la gestion des réservations… En effet, lorsqu’un voyageur est en déplacement, il a besoin de flexibilité et va davantage utiliser son smartphone pour effectuer diverses tâches : accéder à la plateforme de réservation, consulter des informations pratiques, géolocaliser des points d’intérêt… Il est donc essentiel que l’application mobile soit fluide et réactive. Chez TravelPerk, nous mettons un point d’honneur à vous proposer une expérience mobile intuitive comme le montrent les retours très positifs de nos utilisateurs.Les fonctionnalités clés de Selectour Affaires
- Selectour Affaires inclut une veille des prix pratiqués par les compagnies aériennes, pour permettre aux entreprises de bénéficier des meilleurs tarifs .
- Selectour Affaires offre des assurances dédiées aux voyages d’affaires afin de protéger les entreprises contre les aléas et les imprévus qui peuvent survenir lors du séjour : annulation d’un trajet, vol manqué ou retardé, accident, maladie, rapatriement.
- En option, Selectour Affaires propose d’équiper les voyageurs d’une Pocket Wifi, afin qu’ils puissent bénéficier d’une connexion Wifi 4G illimitée et sécurisée, quelle que soit leur destination.
- Enfin, leur service client est disponible 24h/24 par téléphone, en anglais et en français.
La solution de Selectour Affaires est globalement complète et adaptée aux besoins des entreprises. Toutefois, pour celles soucieuses de réduire leur impact environnemental, il est important de noter que Selectour Affaires n’offre pas de fonctionnalité pour compenser l’empreinte carbone des voyages d’’affaires. Chez TravelPerk, nous nous offrons la possibilité de souscrire au programme GreenPerk afin d'investir dans des projets écologiques et ainsi compenser les émissions de CO2 générées par vos déplacements.Les fonctionnalités clés de Centrale Voyages
- Centrale Voyages est une agence mixte online et offline. Autrement dit, elle propose une offre en ligne, mais dispose aussi d’agences physiques situées à Paris, Aix-en-Provence, Cannes et Marseille.
- Elle met à disposition un binôme d’experts, dédié pour chaque dossier, disponible et joignable via une ligne directe.
- Centrale Voyages propose un outil de reporting. Les entreprises ont accès à des données fiables et à jour sur leurs dépenses et leurs habitudes de voyages.
Centrale Voyages est une solution intéressante. Les utilisateurs lui attribuent une note plutôt satisfaisante (4,2/5 sur Facebook).Néanmoins, il est important de noter que Centrale Voyages utilise la plateforme NEO KDS pour leur offre en ligne. Cette interface n’est malheureusement pas optimale : elle semble rencontrer des dysfonctionnements fréquents, comme le montrent certains retours négatifs de la part de leurs clients.Les fonctionnalités clés de Corporate Travel
- Corporate Travel offre un vaste choix d’hébergements, avec des prix négociés dans plus de 250 000 hôtels du 2 étoiles aux 5 étoiles.
- La plateforme propose également des options premium, comme l’affrètement d’avions privés.
- En plus de ses services dédiés aux entreprises, Corporate Travel a développé une offre spécifique pour organiser les voyages de loisir des particuliers.
Corporate Travel semble être une très bonne agence de voyages d’affaires. Tout comme TravelPerk, elle réunit les avantages d’une plateforme de gestion des déplacements pro en ligne, avec un accompagnement humain et personnalisé.Les fonctionnalités clé de Wagram voyages
- Wagram Voyages propose des sessions de formation avant le départ des voyageurs pour les sensibiliser sur les comportements à adopter face à des situations de risque.
- En partenariat avec Sami, expert de la décarbonation et du reporting environnemental, Wagram Voyages met à disposition des entreprises des outils pour mesurer avec précision les émissions de leurs déplacements professionnels, tout en les assistant dans leurs efforts de réduction.
- L’agence gère également les transferts des voyageurs en privilégiant des véhicules 100% électriques ou hybrides.
- Enfin, Wagram Voyages offre également des services annexes : organisation de séminaire, location de salles de réunion, etc.
Dans l’ensemble, Wagram Voyage propose un outil de gestion des voyages d’affaires efficace. Néanmoins, elle utilise le logiciel NEO KDS, qui — comme nous l’avons mentionné plus haut — connait des dysfonctionnements et a de mauvaises critiques. Vous l’aurez compris : il existe de nombreuses agences de voyages d’affaires sur le marché. Mais l’offre est parfois inégale et la qualité n’est pas toujours au rendez-vous… Par exemple, beaucoup d’outils s’appuient sur des logiciels obsolètes, peu performants (à l’instar de NEO KDS), ou ne disposent tout simplement pas de solutions technologiques adaptées.Chez TravelPerk, nous avons fait un autre choix. Nous avons développé notre propre logiciel, que nous améliorons constamment, pour vous offrir un outil (vraiment) intuitif et innovant, conçu pour simplifier la gestion de vos déplacements professionnels.?)
?)
?)
?)
?)